Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Zebraonweb (https://zebraonweb.com) sur la collecte, le traitement, la conservation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge.

1. À qui s’adresse cette politique ?

Cette politique de confidentialité s’applique à toute personne, quel que soit son lieu de résidence, qui utilise les services ou visite le site https://zebraonweb.com, que vous soyez client, prospect, visiteur, prestataire ou sous-traitant de Zebraonweb.

Le responsable du traitement des données personnelles Zebra Agence digitale, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Zebraonweb. Pour toute information complémentaire, adresser votre demande à : [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons les données suivantes, selon les formulaires et services utilisés :

a) Formulaire de contact

Prénom (obligatoire)
Nom (obligatoire)
Email (obligatoire)
Téléphone (obligatoire)
Site internet (facultatif)
Sujet (obligatoire)
Message (obligatoire)

b) Formulaire d’inscription à la newsletter

Email (obligatoire)

c) Formulaire d’audit SEO gratuit

Email (obligatoire)
Site internet (obligatoire)
Téléphone (facultatif)

d) Formulaire d’achat de trafic

URL du site (obligatoire)
Email (obligatoire)
Téléphone (facultatif)

e) Paiement Stripe

Aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée par Zebraonweb. Le paiement s’effectue sur la page sécurisée de Stripe. Seules les informations nécessaires à la transaction (email, référence de commande) sont traitées.

f) Données collectées automatiquement

Adresse IP
Données de navigation (pages visitées, temps de connexion, etc.)
Cookies et traceurs (voir section dédiée)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

Répondre aux demandes via le formulaire de contact
Gérer les inscriptions à la newsletter et l’envoi d’informations marketing (avec consentement explicite)
Réaliser des audits SEO gratuits à la demande de l’utilisateur
Traiter les commandes et achats de services
Gérer la relation client et la facturation (via Accountable)
Analyser la fréquentation du site et améliorer l’expérience utilisateur (Google Analytics, Facebook Pixel)
Assurer la sécurité du site (Cloudflare, Turnstile)
Respecter les obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de service, achat, audit)
Le consentement explicite de l’utilisateur (newsletter, cookies marketing)
L’intérêt légitime de l’éditeur (sécurité, analyse de performance)
Le respect d’obligations légales (facturation, conservation)

5. Consentement

Un bandeau de gestion du consentement permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) de manière granulaire.
Sur tous les formulaires, l’utilisateur doit cocher une case de consentement explicite avant la collecte ou l’utilisation de ses données à des fins de prospection ou de newsletter.

6. Cookies et traceurs

Le site utilise différents types de cookies :

Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques : Google Analytics (analyse d’audience)
Cookies marketing : Facebook Pixel (publicité ciblée)
Autres cookies tiers : selon les outils utilisés

L’utilisateur peut gérer ses préférences à tout moment via le bandeau de consentement.

Durée de conservation des cookies : maximum 13 mois après le dépôt sur le terminal de l’utilisateur.

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont traitées uniquement par Zebraonweb et ses sous-traitants/prestataires :

Hébergeur : o2switch, Chemin des Pardiaux 63000 Clermont-Ferrand, 04 44 44 60 40
Facturation/CRM : Accountable (https://www.accountable.eu/en-be/)
Newsletter : Google Sheets API (stockage sécurisé, accès restreint)
Paiement : Stripe (https://stripe.com)
Analyse et marketing : Google Analytics, Facebook Pixel

Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers non autorisés.

8. Transfert des données hors Union Européenne

Certains prestataires (Google, Facebook, Stripe) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l’Union Européenne. Ces transferts s’effectuent dans le respect du RGPD, via des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données :

Hébergement sécurisé (o2switch)
Protection Cloudflare et Turnstile contre les attaques et le spam
Accès restreint aux données
Chiffrement des échanges via HTTPS
Surveillance et audit régulier des accès

10. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

Pour les prospects : 3 ans à compter du dernier contact ou de la collecte
Pour les clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée légale de prescription (généralement 5 à 10 ans selon la nature du client et la réglementation applicable)
Pour les cookies analytiques/marketing : 13 mois maximum
Pour la newsletter : jusqu’à la désinscription de l’utilisateur ou 3 ans après le dernier contact

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

11. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification ou d’effacement de vos données
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies)
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]
Pour la newsletter, un lien de désinscription est présent dans chaque email ou via le formulaire dédié.

12. Données concernant les mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs et ne collecte pas intentionnellement de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez que des données de mineurs ont été collectées, veuillez nous contacter pour suppression.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte de l’évolution des services, de la législation ou des recommandations des autorités. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de consultation.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
[email protected]

Zebraonweb – Agence digitale, s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à respecter la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles.